Eliminación de datos
Esta página explica cómo puede solicitar la eliminación de los datos personales que Orkava (ORKAVA TECHNOLOGIES SL) trata a través de sus integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp (Meta Platform), de conformidad con los Términos de la Plataforma de Meta y la Política de privacidad.
1. Qué datos tratamos a través de la integración
Cuando una farmacia conecta sus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp con Orkava, tratamos los siguientes datos:
- Datos de la cuenta conectada: nombre e identificador de la página de Facebook, de la cuenta de Instagram o del número de WhatsApp, y los tokens de autorización correspondientes.
- Historial de conversaciones: los mensajes intercambiados a través de dichos canales (remitente, número de teléfono o usuario, contenido del mensaje y archivos adjuntos), con la finalidad de que la farmacia pueda atender a sus clientes.
2. Cómo solicitar la eliminación
Puede solicitar la eliminación de sus datos de dos formas:
- Por correo electrónico: escriba a help@orkava.app con el asunto «Eliminación de datos», indicando el número de teléfono o el usuario con el que interactuó y la farmacia afectada, y acreditando su identidad.
- Desde su cuenta de Meta: puede revocar la actividad de Orkava en Configuración y privacidad → Tu información → Apps y sitios web de su cuenta de Facebook o Instagram, y solicitar la eliminación de los datos asociados.
Si es la persona que administra la farmacia, también puede desconectar y eliminar la conexión (y sus credenciales) en cualquier momento desde Orkava, en Ajustes → Canales.
3. Plazos y efectos
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días y le confirmaremos la eliminación por correo electrónico. La eliminación comporta la supresión de sus datos de nuestras bases de datos y la revocación de los permisos asociados; únicamente conservaremos lo que exija la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales), en cuyo caso dichos datos se bloquearán y dejarán de tratarse.
4. Contacto
Para cualquier duda sobre este procedimiento, escriba a help@orkava.app. También puede ejercer los derechos descritos en la Política de privacidad.